信用第一で

事業で失敗しても、会社が災難に遭って燃えてしまっても、最後まで残っていて、私たち商売人に再起のチャンスをくれるものが一つだけあります。それが“信用”です。

「あなただから買ったんだ」とか、「あなたなら、お金を出そう」といってもらえるかどうかも、信用があるかどうかにかかっています。

目に見えないものだからこそ、大きく大きく積み上がっていくのです。見ていないようで、他人はしっかり見ていてくれるものです。

お客様から、おたくのお店にしか売りに来ないんだよと言ってもらえるかどうかです。お客様から、よそでは買わないんだよと言ってもらえるかどうかです。

そして、そういう風に言ってもらえるようになるためには、それこそ何年もかかるでしょう。でも、何年もかかって積み重ねた信用は、どんな立派な肩書よりも、どれほど重要な勲章よりも堅実な価値があります。

「あのお店で売らなければ良かった」なんて思われるようじゃ駄目です。確かに、どれだけ誠意を尽くしても、言う人は言います。でも、後になってからでもわかってもらえるならいいんです。誠意を尽くし、適正価格を提示して、それでも納得してもらえないのなら、よりよい方法を、よりよい説明の仕方を学び、実践すべきです。ベストを尽くして初めて、想いは人から人へと伝染します。

信用を築きましょう。


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